判斷題服務營銷中企業(yè)營銷的是服務，即消費者購買了產品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結束。（）
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4.多項選擇題關系營銷的成本進行測定主要于哪兩方面開展（）？
A.顧客盈利能力
B.顧客購買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費成本
5.多項選擇題為了做好關系營銷，必須遵循以下哪些原則？（）
A.主動溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹慎小心原則
D.互惠互利原則
最新試題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型：判斷題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）
題型：單項選擇題
當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）
題型：單項選擇題
情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現的各種問題。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
題型：單項選擇題
（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。
題型：單項選擇題
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。
題型：單項選擇題
門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。
題型：單項選擇題
酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
題型：判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。
題型：判斷題