A.主動(dòng)溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹(jǐn)慎小心原則
D.互惠互利原則
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A.親緣關(guān)系
B.地緣關(guān)系
C.血緣關(guān)系
D.業(yè)緣關(guān)系
A.地理因素
B.人口因素
C.心理因素
D.行為因素
A.關(guān)系營(yíng)銷
B.傳統(tǒng)營(yíng)銷
C.服務(wù)營(yíng)銷
D.內(nèi)部營(yíng)銷
A.2001
B.1990
C.1985
D.1983
A.1980年以前
B.1980-1985年
C.1986年至現(xiàn)代
D.1996年至現(xiàn)代
最新試題
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開(kāi)展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
按照表現(xiàn)形式來(lái)劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。