A、旅游者
B、商社客戶(hù)
C、散客
D、VIP客人
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A、飯店特供;按標(biāo)準(zhǔn)配備;毛巾架、大理石臺(tái)面
B、飯店特供;按標(biāo)準(zhǔn)配備;毛巾架
C、最高級(jí)別;6條;毛巾架、大理石臺(tái)面
D、純棉質(zhì);7條;毛巾架
A、燙金、印貴賓姓名;服務(wù)指南
B、印貴賓姓名;服務(wù)指南
C、燙金、印貴賓姓名;書(shū)桌
D、燙金;服務(wù)指南
A、中檔;一瓶或一盆;大理石臺(tái)面
B、高檔;一瓶或一盆;大理石臺(tái)面
C、較高檔;一瓶或一盆;墻壁
D、高檔;兩瓶或兩盆;墻壁
A、燙金、印上飯店的名稱(chēng);書(shū)桌
B、印貴賓姓名;服務(wù)指南
C、燙金;寫(xiě)字臺(tái)
D、燙金、印貴賓姓名;服務(wù)指南
A、客用消耗品齊全
B、干凈、明亮無(wú)污跡
C、開(kāi)關(guān)水龍頭電鍍部位無(wú)水跡和手印
D、無(wú)水積、無(wú)毛發(fā)
最新試題
盡早獲得會(huì)議消息,爭(zhēng)取接待會(huì)議團(tuán)體的工作能使飯店提高知名度和()。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門(mén)與部門(mén)之間的()。
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢(xún)問(wèn)。
在飯店服務(wù)中,由()為客人卸運(yùn)行李,并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
按國(guó)際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報(bào)酬。
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn),為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是()。
飯店服務(wù)的特點(diǎn)是生產(chǎn)與消費(fèi)()進(jìn)行。
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。