單項選擇題（）不屬于對貴賓房衛(wèi)生間浴缸、淋浴房的檢查項目標準。

A、客用消耗品齊全
B、干凈、明亮無污跡
C、開關水龍頭電鍍部位無水跡和手印
D、無水積、無毛發(fā)


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1.單項選擇題飯店為了做好接待不同等級貴賓的服務工作，通常將（）視為最高級別的貴賓。

A、V1級貴賓
B、省（部）級以上政府官員或領導
C、市長
D、縣長

2.單項選擇題對（）有極大幫助的賓客，飯店就會把客人稱為貴賓。

A、本飯店業(yè)務發(fā)展
B、客房
C、服務
D、飯店的影響

3.單項選擇題客房服務員在清掃房間的過程中，為了防止客人逃賬，應該密切關注（）房態(tài)。

A、sleepout
B、nobaggage
C、donotdisturb
D、vacantclean

4.單項選擇題如果我們要婉轉地表達拒絕向訪客透露客人的電話。（）表達更合適一些。

A、我們不能給你他的手機號碼
B、對不起，根據(jù)飯店規(guī)定，我們不方便向您透露他的手機號碼
C、對不起，您是否可以親自向他詢問手機號碼呢
D、您是否愿意留下聯(lián)系電話

5.單項選擇題優(yōu)秀服務員的良好心理素質都是長期的（）和自我修養(yǎng)的結果，只有不斷實踐鍛煉，才會熟能生巧。

A、自我鍛煉
B、自我培養(yǎng)
C、自我覺悟
D、自我控制