單項(xiàng)選擇題服務(wù)員服務(wù)殘障賓客時(shí)，服務(wù)用語要（）和服務(wù)要適度。
A、慎重
B、理性
C、恰當(dāng)
D、適宜
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在接待殘障賓客時(shí)，應(yīng)主動熱情、耐心周到、針對性強(qiáng)，對客人的殘、障原因要做到（）和不打聽。
A、不詢問
B、不推測
C、不傳播
D、不推敲
2.單項(xiàng)選擇題殘障人群的身體缺陷，造就了他們對缺陷遮掩的（）。所以服務(wù)員在服務(wù)時(shí)應(yīng)熱情接待，不要將目光集中注意殘障賓客的身體缺陷方面。
A、意識
B、反射
C、反應(yīng)
D、本能
3.單項(xiàng)選擇題殘障人士住宿時(shí)，客房服務(wù)員對他們的“關(guān)愛”，要在接待服務(wù)充分地體現(xiàn)（）這六個字上。
A、關(guān)心、尊重、信任
B、關(guān)懷、尊敬、信任
C、關(guān)懷、理解、支持
D、關(guān)心、愛護(hù)、體諒
4.單項(xiàng)選擇題（）不是殘障人群因生理上的缺陷而出現(xiàn)的心理健康狀況。
A、容易暴躁
B、好強(qiáng)
C、焦慮
D、膽怯
5.單項(xiàng)選擇題聾啞人士靠雙眼來認(rèn)識世界，所有的信息來自于直觀感覺，他們的（）強(qiáng)，很容易受對方表面行為影響。
A、模仿性
B、識別性
C、主觀性
D、片面性
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飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項(xiàng)選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：單項(xiàng)選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題