單項(xiàng)選擇題一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛，這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是()。

A.主動(dòng)勸解
B.不聞不問
C.不應(yīng)介入
D.報(bào)告組團(tuán)社


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1.單項(xiàng)選擇題下列導(dǎo)游行為中，正確的是()。

A.導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程
B.為了不影響客人，可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進(jìn)電梯時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入，然后讓客人進(jìn)入
D.為表示尊重，女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝

2.單項(xiàng)選擇題一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在()。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話商定
B.旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開始前進(jìn)行
C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排
D.隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

3.單項(xiàng)選擇題愛國(guó)是各國(guó)倫理道德的核心，是導(dǎo)游人員必備的()修養(yǎng)。

A.情操
B.道德
C.文化
D.學(xué)風(fēng)

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)內(nèi)兩位客人因性格不合而產(chǎn)生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃飯，這時(shí)地陪應(yīng)()。

A.不予解決，告之應(yīng)顧全大局
B.耐心解釋并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)調(diào)解
C.讓其中一位客人單獨(dú)用餐，費(fèi)用由地接社承擔(dān)
D.請(qǐng)示旅行社，聽從領(lǐng)導(dǎo)意見

6.單項(xiàng)選擇題性格特征和行為特征表現(xiàn)為較刻板、守時(shí)、重諾言的人是()。

A.德國(guó)人
B.日本人
C.英國(guó)人
D.法國(guó)人

7.單項(xiàng)選擇題我國(guó)于()年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。

A.1987
B.1989
C.1995
D.1999

8.單項(xiàng)選擇題旅游者在娛樂活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖?)。

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換
B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂場(chǎng)所，地陪斷然拒絕

10.單項(xiàng)選擇題一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員()。

A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：“不行，日程已安排好，不能改變。”
B.找到領(lǐng)隊(duì)，請(qǐng)他來(lái)做這部分人的工作，說(shuō)明更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定