單項選擇題確認(rèn)客人是來飯店入住以后，將客人引領(lǐng)到總服務(wù)臺辦理（）。
A.登記手續(xù)
B.預(yù)訂手續(xù)
C.入住手續(xù)
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1.單項選擇題單人床床寬一般為（）米。
A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
2.單項選擇題鋪床罩要掌握（）三個環(huán)節(jié)。
A.定位、塞邊、罩枕
B.定位、整形、罩枕
C.包角、定位、罩枕
3.單項選擇題（）是飯店服務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提供最佳服務(wù)的基本條件。
A.禮貌
B.熱情
C.主動
D.語言
4.單項選擇題無論什么原因需要給客人調(diào)換房間都要辦理（）手續(xù)，手續(xù)要完善。
A.重新登記
B.換房
C.過戶
5.單項選擇題良好的（）有助于吸引優(yōu)秀的人才來自己的飯店工作。
A.人際關(guān)系
B.社會關(guān)系
C.群眾關(guān)系
D.公共關(guān)系
最新試題
綜合性客房部組織機構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在大型客房部組織機構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：單項選擇題
飯店員工的數(shù)量取決于（）。
題型：單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷客房是（）的職責(zé)。
題型：單項選擇題
客房部的任務(wù)是根據(jù)其（）的設(shè)置而定的。
題型：單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期（）。
題型：單項選擇題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
題型：單項選擇題