單項選擇題單人床床寬一般為（）米。
A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
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1.單項選擇題鋪床罩要掌握（）三個環(huán)節(jié)。
A.定位、塞邊、罩枕
B.定位、整形、罩枕
C.包角、定位、罩枕
2.單項選擇題（）是飯店服務人員改善服務態(tài)度，提供最佳服務的基本條件。
A.禮貌
B.熱情
C.主動
D.語言
3.單項選擇題無論什么原因需要給客人調換房間都要辦理（）手續(xù)，手續(xù)要完善。
A.重新登記
B.換房
C.過戶
4.單項選擇題良好的（）有助于吸引優(yōu)秀的人才來自己的飯店工作。
A.人際關系
B.社會關系
C.群眾關系
D.公共關系
5.單項選擇題預訂人用電報訂房，具有書面好處，但電報一般比較簡單，不能了解客人的（）。
A.訂房等級
B.預訂保證
C.訂房要求
最新試題
飯店服務的特點是生產(chǎn)與消費（）進行。
題型：單項選擇題
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
計算機預訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
在飯店服務中，由（）回答客人的一切服務性的詢問。
題型：單項選擇題
盡早獲得會議消息，爭取接待會議團體的工作能使飯店提高知名度和（）。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
題型：單項選擇題
接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。
題型：單項選擇題
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
題型：單項選擇題