單項選擇題導游人員具備外在良好素質的基本條件是（）。

A.儀容衛(wèi)生
B.穿著打扮
C.言談舉止
D.身體素質


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1.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產生矛盾，應該由（）。

A.地陪調解
B.全陪調解
C.領隊調解
D.全陪和地陪一起調解

2.單項選擇題導游服務集體中，具體實施當地旅游接待計劃的是（）。

A.領隊
B.全陪
C.地陪
D.景點講解員

3.單項選擇題某旅游團在游覽桂林兩江四湖時，有一位旅游者提出希望單獨劃船游湖，導游人員應當（）。

A.同意其要求，但陪同一起劃船
B.說明為了安全，不能同意其要求
C.婉言勸阻，若游客堅持，不要阻攔
D.請示旅行社后決定

5.單項選擇題旅游者散布攻擊我國的言論時，導游人員應（）。

A.嚴正駁斥
B.求同存異
C.耐心解釋
D.認真傾聽