多項選擇題貴重物品寄存單上的內(nèi)容有()
A.客人姓名、房號
B.簽名式樣
C.箱號、聯(lián)系電話
D.簽名、日期
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1.多項選擇題客人退貴重物品寄存箱時,應(yīng)請客人在終止欄內(nèi)注明(),以免出現(xiàn)不必要的麻煩。
A.終止日期
B.姓名
C.房號
D.箱號
2.多項選擇題客人取貴重物品時,應(yīng)出示()
A.寄存單第一聯(lián)
B.寄存單第二聯(lián)
C.子鑰匙
D.母鑰匙
3.多項選擇題客人的貴重物品可以放在飯店的什么地方()
A.行李寄存處
B.客人房間
C.貴重物品寄存處
D.客人房間內(nèi)的小保險箱
4.多項選擇題行李生將寄存聯(lián)從行李上取下,應(yīng)注意檢查上面有無()
A.留言
B.郵件
C.結(jié)賬后發(fā)生的費用
D.行李寄存收費金額
5.多項選擇題客人取行李時,行李生應(yīng)根據(jù)提取聯(lián)的()等,去行李房取出客人需提取的行李。
A.提取聯(lián)的順序號
B.行李種類
C.行李件數(shù)
D.寄存行李時間
最新試題
GRO不需要實行值臺服務(wù),但要配合前臺為客人做好問訊服務(wù)。
題型:判斷題
1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個會員。
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國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
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每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有()
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前廳接待處須每日向()遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。
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影響酒店房態(tài)的因素包括()。
題型:多項選擇題
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀,下列說法不正確的是()
題型:單項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
為客人提拿行李時,下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格,而是選擇時機將價格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題