多項選擇題客人的貴重物品可以放在飯店的什么地方()
A.行李寄存處
B.客人房間
C.貴重物品寄存處
D.客人房間內(nèi)的小保險箱
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1.多項選擇題行李生將寄存聯(lián)從行李上取下,應注意檢查上面有無()
A.留言
B.郵件
C.結賬后發(fā)生的費用
D.行李寄存收費金額
2.多項選擇題客人取行李時,行李生應根據(jù)提取聯(lián)的()等,去行李房取出客人需提取的行李。
A.提取聯(lián)的順序號
B.行李種類
C.行李件數(shù)
D.寄存行李時間
3.多項選擇題行李生引領客人進入房間后,應做()
A.將行李放在行李架上
B.如白天,應為客人打開窗簾
C.將房卡交還給客人
D.為客人介紹房間設施
4.多項選擇題在行李員服務的過程中,行李員應帶客人去()兩個地方。
A.總臺
B.客房
C.廁所
D.餐廳
5.多項選擇題歐美國家的飯店,行李員又被稱為()
A.Bell-Boy
B.Bell-man
C.Bell-hop
D.porter
最新試題
在大堂或機場、車站迎送客人的是()。
題型:單項選擇題
飯店在經(jīng)營淡季時,為節(jié)省能源消耗,減少成本,在滿足客人需求的前提下,常采用相對集中排房,關閉其他樓層的措施。
題型:判斷題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務人員應加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
酒店客房的定價策略包括()
題型:多項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是()
題型:單項選擇題
關于引導服務禮儀,下列說法不正確的是()
題型:單項選擇題
下列提供酒店查詢服務的是()。
題型:單項選擇題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型:判斷題
前廳部擔負著()酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型:多項選擇題
如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關要求。
題型:判斷題