多項選擇題客人取貴重物品時,應(yīng)出示()
A.寄存單第一聯(lián)
B.寄存單第二聯(lián)
C.子鑰匙
D.母鑰匙
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1.多項選擇題客人的貴重物品可以放在飯店的什么地方()
A.行李寄存處
B.客人房間
C.貴重物品寄存處
D.客人房間內(nèi)的小保險箱
2.多項選擇題行李生將寄存聯(lián)從行李上取下,應(yīng)注意檢查上面有無()
A.留言
B.郵件
C.結(jié)賬后發(fā)生的費用
D.行李寄存收費金額
3.多項選擇題客人取行李時,行李生應(yīng)根據(jù)提取聯(lián)的()等,去行李房取出客人需提取的行李。
A.提取聯(lián)的順序號
B.行李種類
C.行李件數(shù)
D.寄存行李時間
4.多項選擇題行李生引領(lǐng)客人進入房間后,應(yīng)做()
A.將行李放在行李架上
B.如白天,應(yīng)為客人打開窗簾
C.將房卡交還給客人
D.為客人介紹房間設(shè)施
5.多項選擇題在行李員服務(wù)的過程中,行李員應(yīng)帶客人去()兩個地方。
A.總臺
B.客房
C.廁所
D.餐廳
最新試題
提供散客到店行李服務(wù)時,行李員的下列做法正確的是()
題型:多項選擇題
前廳預(yù)訂處須每日向()遞交客情預(yù)測表。
題型:多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時,前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力,采取有策略的語言和行動,促使客人做出最終選擇。
題型:判斷題
飯店在經(jīng)營淡季時,為節(jié)省能源消耗,減少成本,在滿足客人需求的前提下,常采用相對集中排房,關(guān)閉其他樓層的措施。
題型:判斷題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有()。
題型:多項選擇題
國際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
題型:單項選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實原因,采取措施糾正差錯,確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型:判斷題
下列屬于門童職責(zé)的是()
題型:多項選擇題
洽談價格時應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報出價格,而是選擇時機將價格提出來,以易于客人接受。
題型:判斷題
酒店客房的定價策略包括()
題型:多項選擇題