單項選擇題(),最高人民法院、最高人民檢察院、公安部聯(lián)合發(fā)布了《關于辦理電信網絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》。
A.2016年9月23日
B.2016年11月7日
C.2016年12月19日
D.2016年12月23日
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1.單項選擇題網絡運營商在收集、使用公民個人信息時需遵循目的明確原則和()原則。
A.依法公開
B.合情合理
C.合法公正
D.知情同意
2.單項選擇題(),十二屆全國人大常委會第二十四次會議以154票贊成、1票棄權,表決通過了《中華人民共和國網絡安全法》
A.2016年9月23日
B.2016年11月7日
C.2017年9月23日
D.2017年11月7日
3.單項選擇題()的發(fā)布,標志著反電信網絡詐騙的行動進入了一個全面進攻、深化治理的新階段。
A.《關于進一步防范和打擊通訊信息詐騙工作的實施意見》
B.《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》
C.《關于進一步做好防范打擊通訊信息詐騙相關工作的通知》
D.《關于辦理電信網絡詐騙等刑事案件適用法律若干問題的意見》
4.單項選擇題(),最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工業(yè)和信息化部、中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會聯(lián)合發(fā)布了《關于防范和打擊電信網絡詐騙犯罪的通告》
A.2016年9月23日
B.2016年10月23日
C.2016年11月23日
D.2016年12月23日
5.單項選擇題任何組織和個人未經電子信息接受者同意或者請求,或者電子信息接收者明確表示拒絕的,不得向其固定電話、移動電話或者個人電子郵箱發(fā)送()電子信息。
A.公益性
B.商業(yè)性
C.新聞性
D.通知性
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當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
在主動的()工作中,建立完善的預警機制、有效的分柝相關料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。
題型:單項選擇題
"入網費"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
服務投訴主要指服務質量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型:單項選擇題
電話營銷中有效的成交技巧包括直接請求成交法、替客戶作決定、假定成交法和()。
題型:多項選擇題
當需要轉接客戶投訴時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
"由于話務員和客戶不謀面的特點,電話成了話務員為客戶提供服務的基本工具,其服務手段具有唯一性。"這是電話溝通的()特點。
題型:單項選擇題
壓力的特點不包括()。
題型:單項選擇題
客戶服務中心采用的關鍵技術包括()和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數據庫應用服務器。
題型:多項選擇題
河南省簡稱豫,省會城市是()。
題型:單項選擇題