A.普通話術(shù)
B.按鍵話術(shù)
C.任意回答話術(shù)
D.地址識別話術(shù)
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A.普通話術(shù)
B.復(fù)雜話術(shù)
C.動態(tài)話術(shù)
D.自定義話術(shù)
A.請問，我可以知道您的名字嗎
B.我愿意幫助您，但首先我需要
C.如果您今天能完成，我會非常感激
D.你沒有弄明白，這次聽好了
A.積極感謝
B.委婉拒絕
C.積極用詞
D.善用我代替你
A.聽聽音樂
B.跑跑步
C.悶聲不響
D.壓抑身心
A.AI機(jī)器人響應(yīng)時長
B.話術(shù)設(shè)計是否簡潔，口語化
C.全局語境方案設(shè)計
D.高度擬人化聽感體驗
最新試題
使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。
（）是指站在客戶立場給予客戶關(guān)心并提供個性化服務(wù)，讓整個服務(wù)過程更富“人情味”。
客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
呼叫中心可實現(xiàn)的功能不斷豐富、接入的媒體形式越來越多、規(guī)模存在隨時擴(kuò)大的可能，這都要求呼叫中心有一個靈活的具有成長性的（）平臺。
（）是一種持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的能力，是使客戶相信企業(yè)具有獨(dú)立準(zhǔn)確地完成所承諾服務(wù)的能力。
對存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的各因素進(jìn)行分析，用來表示事物之間相互關(guān)系的一種連線圖，稱為什么圖法？（）
電話營銷以銷售為目的進(jìn)行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。
平衡計分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個層級開始，逐級向下宣傳貫徹？（）
幫助外部銷售代表安排約會，制作合同與報價等屬于外部銷售代表的（）。
以下哪個是確定KPI的重要原則？（）