多項選擇題Ptah平臺，在新建話術(shù)時，可選的話術(shù)類型有哪兩項？（）

A.普通話術(shù)
B.復雜話術(shù)
C.動態(tài)話術(shù)
D.自定義話術(shù)


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1.多項選擇題善用“我”代替“你”的表達主要體現(xiàn)在以下哪些規(guī)范服務用語（）

A.請問，我可以知道您的名字嗎
B.我愿意幫助您，但首先我需要
C.如果您今天能完成，我會非常感激
D.你沒有弄明白，這次聽好了

2.多項選擇題常用的表達方式和技巧有（）

A.積極感謝
B.委婉拒絕
C.積極用詞
D.善用我代替你

4.多項選擇題在機器人效果優(yōu)化中，影響客戶體驗的因素有哪些？（）

A.AI機器人響應時長
B.話術(shù)設計是否簡潔，口語化
C.全局語境方案設計
D.高度擬人化聽感體驗

5.多項選擇題人工智能核心技術(shù)要素即智能語音交互技術(shù)包括以下哪幾項？（）

A.語音合成
B.語音識別
C.自然語言理解
D.聲音自然度