單項(xiàng)選擇題人力資源規(guī)劃的第一步是()。
A.預(yù)測(cè)未來的組織結(jié)構(gòu)
B.制定人力供求平衡計(jì)劃
C.制定人力資源征聘補(bǔ)充計(jì)劃
D.制定人員培訓(xùn)計(jì)劃
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1.單項(xiàng)選擇題成功的績(jī)效評(píng)估離不開三個(gè)重要的基礎(chǔ),以下哪個(gè)選項(xiàng)除外()。
A、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的決心
B、績(jī)效分析
C、績(jī)效測(cè)量
D、績(jī)效改進(jìn)
2.單項(xiàng)選擇題()崇尚流動(dòng),注重消除浪費(fèi),浪費(fèi)被定義為提供產(chǎn)品和服務(wù)中任何不必要的環(huán)節(jié)。
A、六西格瑪法
B、精益方法
C、約束理論
D、TQC
3.單項(xiàng)選擇題過程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程,()選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、需要層次論
C、歸因理論
D、雙因素論
4.單項(xiàng)選擇題內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因,()選項(xiàng)屬于該種理論。
A、期望理論
B、公平理論
C、歸因理論
D、雙因素論
5.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)績(jī)效評(píng)估時(shí),按照一般評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),將80分評(píng)為()。
A、極好
B、不錯(cuò)
C、尚可
D、稍差
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評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)必須考慮到細(xì)分市場(chǎng)的要求是否與公司的目標(biāo)與資源相匹配。
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為了更好地服務(wù)客戶,公司應(yīng)當(dāng)仔細(xì)記錄與客戶之間交易現(xiàn)狀的信息。
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