單項選擇題【中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法】于（）年10月31號發(fā)布

A.1994年
B.1993年
C.1992年
D.1991年


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1.單項選擇題被總結(jié)出來工人收入與家庭支出比率的關(guān)系成為（）

A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價格指數(shù)
D.基尼系數(shù)

2.單項選擇題（）系數(shù)下降會會對顧客投訴行為有影響。

A.恩格爾系數(shù)
B.國民生產(chǎn)總值
C.生產(chǎn)價格指數(shù)
D.基尼系數(shù)

4.單項選擇題投訴處理體系審核的定義錯誤的是（）

A.審核的目的
B.審核的手段
C.審核是一個“無系統(tǒng)的”過程
D.審核是一種“獨立”的過程

5.單項選擇題投訴處理體系文件的管理中，我們把文件控制的內(nèi)容加以歸納，對投訴處理體系文件進(jìn)行控制主要抓住什么（）

A.文件的批準(zhǔn)和發(fā)放的控制
B.文件更改的控制
C.文件作廢的控制
D.以上選項都是