單項選擇題客戶關(guān)系管理是（）
A.企業(yè)的一項商業(yè)策略
B.以客戶為中心的經(jīng)營行為
C.以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程
D.企業(yè)的營銷組合
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個人客戶經(jīng)理常見的被客戶拒絕的主觀原因有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點人員在為客戶辦理各類業(yè)務(wù)的過程中，可通過客戶的（）等發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶，獲得銷售機會。
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農(nóng)業(yè)銀行通過PCRM系統(tǒng)對個人客戶在農(nóng)業(yè)銀行的各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析評價，以下所列屬于評價內(nèi)容的包括（）。
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在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。
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個人客戶經(jīng)理運用聆聽技巧應(yīng)把握的要點有（）。
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以下所述營銷技巧中，屬于激發(fā)購買欲望技巧的是（）
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個人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動識別、發(fā)現(xiàn)新的個人高端客戶。
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以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）
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以下所述，屬于個人客戶經(jīng)理開發(fā)現(xiàn)有客戶方式和渠道的有（
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關(guān)于銷售促成技巧中的善用假設(shè)同意，正確的說法是（）。
題型：多項選擇題