單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中,如果客戶對(duì)投資理財(cái)?shù)目捶ú⒉惶珳?zhǔn)確,個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)()。

A.用自己的價(jià)值觀去評(píng)論客戶的想法
B.站在客戶的立場(chǎng),繼續(xù)仔細(xì)聆聽
C.盡快用專業(yè)知識(shí)去教育客戶
D.立刻告訴客戶正確的觀點(diǎn)是什么


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2.單項(xiàng)選擇題讓客戶針對(duì)某個(gè)主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做()提問。

A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式

4.單項(xiàng)選擇題讓客戶充分闡述自己的意見、看法及陳述某些事實(shí)現(xiàn)狀的提問方式叫做()提問。

A.封閉式
B.隨機(jī)式
C.開放式
D.任意式

5.單項(xiàng)選擇題在與客戶溝通過程中,聆聽到重要信息時(shí),應(yīng)()

A.及時(shí)認(rèn)真地做好筆記
B.立刻打電話核實(shí)信息的準(zhǔn)確性
C.隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D.提前結(jié)束會(huì)談