單項選擇題讓客戶針對某個主題在限制選擇中明確回答的提問方式叫做（）提問。

A．封閉式
B．隨機式
C．開放式
D．任意式


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3.單項選擇題在與客戶溝通過程中，聆聽到重要信息時，應(yīng)（）

A．及時認真地做好筆記
B．立刻打電話核實信息的準確性
C．隨即要求客戶提供相關(guān)文字資料
D．提前結(jié)束會談

4.單項選擇題與客戶溝通時，聆聽的技巧是（）

A．不要與客戶的目光接觸
B．不要用點頭或微笑表示贊同
C．不要做筆記
D．不要插話，要讓客戶把話說完，表明對客戶的尊重

5.單項選擇題與客戶溝通時，應(yīng)注意的細節(jié)是（）

A．盡量用專業(yè)術(shù)語
B．不要回避個人隱私問題
C．努力發(fā)現(xiàn)和討論共同話題
D．避免談?wù)摾碡敭a(chǎn)品的投資風(fēng)險