單項選擇題熟練掌握（）的藝術(shù)和技巧，是有效銷售客房商品，提高客房出租率，增加企業(yè)經(jīng)濟收入的重要保證。

A.接待客人
B.客房銷售
C.分配房間


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2.單項選擇題講究禮貌服務(wù)，是服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的社會主義（）的生動體現(xiàn)。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.禮貌待客
C.新型關(guān)系

3.單項選擇題確認(rèn)客人是來飯店入住以后，將客人引領(lǐng)到總服務(wù)臺辦理（）。

A.登記手續(xù)
B.預(yù)訂手續(xù)
C.入住手續(xù)

4.單項選擇題單人床床寬一般為（）米。

A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2

5.單項選擇題鋪床罩要掌握（）三個環(huán)節(jié)。

A.定位、塞邊、罩枕
B.定位、整形、罩枕
C.包角、定位、罩枕