單項(xiàng)選擇題講究禮貌服務(wù)，是服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的社會(huì)主義（）的生動(dòng)體現(xiàn)。
A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.禮貌待客
C.新型關(guān)系
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題確認(rèn)客人是來(lái)飯店入住以后，將客人引領(lǐng)到總服務(wù)臺(tái)辦理（）。
A.登記手續(xù)
B.預(yù)訂手續(xù)
C.入住手續(xù)
2.單項(xiàng)選擇題單人床床寬一般為（）米。
A.1-1.4
B.1-1.2
C.1.5-2
3.單項(xiàng)選擇題鋪床罩要掌握（）三個(gè)環(huán)節(jié)。
A.定位、塞邊、罩枕
B.定位、整形、罩枕
C.包角、定位、罩枕
4.單項(xiàng)選擇題（）是飯店服務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提供最佳服務(wù)的基本條件。
A.禮貌
B.熱情
C.主動(dòng)
D.語(yǔ)言
5.單項(xiàng)選擇題無(wú)論什么原因需要給客人調(diào)換房間都要辦理（）手續(xù)，手續(xù)要完善。
A.重新登記
B.換房
C.過(guò)戶(hù)
最新試題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
綜合性客房部組織機(jī)構(gòu)中，（）下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）為客人卸運(yùn)行李，并進(jìn)行登記、清點(diǎn)和核實(shí)工作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中，樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢(xún)問(wèn)，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門(mén)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時(shí)向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中，房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間類(lèi)型的變更就是發(fā)生了客房（）的變化。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題