單項選擇題()因素是指集團客戶的組織機構的設置對其購買行為的影響。
A.組織機構
B.集團客戶
C.個人
D.環(huán)境
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1.單項選擇題()對集團客戶的購買行為有著重要的影響。
A.心理因素
B.產品因素
C.價格因素
D.決策權因素
2.單項選擇題()是指經手辦理通信業(yè)務的人員的個體因素對集團客戶購買行為的影響。
A.社會因素
B.集體因素
C.個人因素
D.決策因素
3.單項選擇題盡管集團客戶的購買行為是()購買,但經辦人的個人偏好、習慣、性格、文化等都會直接影響購買行為()
A.理智型
B.明智型
C.冷靜型
D.敏感型
4.單項選擇題下列哪項不屬于傳送網?()
A.時鐘同步網
B.長途傳輸網
C.本地傳輸網
D.接入網
5.單項選擇題下列哪項不屬于業(yè)務網?()
A.電話交換網
B.移動交換網
C.智能網
D.網管網
最新試題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外,還包括()
題型:多項選擇題
()指一個音節(jié)發(fā)音時高低、升降、長短的變化。它具有區(qū)別詞性和詞義的作用。
題型:單項選擇題
服務投訴主要指服務質量方面的投訴,由()引起的投訴,包括無用戶資料、帳號出錯、帳單補寄等。
題型:單項選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項選擇題
當客戶總是不明白時,客服中心服務的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
()是指客戶對一個產品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型:單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項選擇題
屬于傳送網的有()。
題型:多項選擇題
投訴處理可以分為()個步驟。
題型:單項選擇題