單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是與客戶談?wù)摳?jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)產(chǎn)品時(shí)要掌握的原則？（）

A.客觀性原則
B.批評(píng)性原則
C.包容性原則
D.表面性原則


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1.單項(xiàng)選擇題開(kāi)發(fā)客戶隱形需求的關(guān)鍵在于正確引導(dǎo)客戶，而引導(dǎo)的最好辦法就是通過(guò)？（）

A.有效的提問(wèn)
B.排除客戶異議
C.突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
D.以?xún)?yōu)惠吸引客戶

2.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不是人在進(jìn)行人際溝通時(shí)主要用來(lái)接收和解碼信息的？（）

A.視覺(jué)
B.味覺(jué)
C.聽(tīng)覺(jué)
D.感覺(jué)

5.單項(xiàng)選擇題經(jīng)常撥打證券公司服務(wù)電話的客戶有可能就是以下哪種產(chǎn)品的有效目標(biāo)客戶？（）

A.長(zhǎng)途包月卡
B.掌上股市
C.上網(wǎng)流量套餐
D.無(wú)線上網(wǎng)卡