多項(xiàng)選擇題強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，最重要的是向游客提供（）。

A.規(guī)范化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.心理服務(wù)
D.及時(shí)服務(wù)


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)作用除了直接創(chuàng)收外，還包括（）。

A.促進(jìn)旅游購(gòu)物消費(fèi)
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.獲取服務(wù)費(fèi)

2.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的獨(dú)立性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）。

A.獨(dú)立地講解、宣傳、執(zhí)行國(guó)家政策
B.獨(dú)立組織、協(xié)調(diào)各種關(guān)系
C.獨(dú)立處理問(wèn)題和突發(fā)事件
D.獨(dú)立做出決策

3.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于導(dǎo)游工作所具有的性質(zhì)是（）。

A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟(jì)性

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游工作的特點(diǎn)有（）。

A.獨(dú)立性強(qiáng)
B.復(fù)雜多變
C.腦體高度結(jié)合
D.要面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和精神污染

5.多項(xiàng)選擇題周總理曾對(duì)導(dǎo)游人員提出“三過(guò)硬”的要求，即（）。

A.外語(yǔ)
B.品德
C.業(yè)務(wù)知識(shí)
D.政治