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判斷題優(yōu)質服務應該是規(guī)范化和個性化服務相結合的服務，是高效率、高附加值的服務。

1.判斷題對游客提出的種種特殊要求，導游員都應積極給予滿足，以求提高旅游服務質量。

2.判斷題導游服務的性質在不同的國家和地區(qū)，由于社會制度、意識形態(tài)和民族的不同，其政治屬性也不同。

3.判斷題由于導游的失誤，送站時造成誤機，使游客被迫滯留當?shù)?，并影響了下一站的行程，這體現(xiàn)了導游服務復雜多變的特點。

4.判斷題導游服務的獨立性強還表現(xiàn)在導游講解也具有相對的獨立性。

5.判斷題矜持、幽默，紳士派頭十足是法國人的個性特征。

6.判斷題導游要了解游客，就要做到尊重游客、觀察游客、傾聽三個方面。

7.判斷題導游人員廣泛的基本知識中最重要，最基本的是政策法規(guī)知識。

8.判斷題協(xié)商式提醒是導游人員以商量的口氣間接對旅游者進行提醒。

9.判斷題導游服務本身就是一種社會服務，是世界許多國家將其列為各種社會職業(yè)中的一種職業(yè)的主要原因。

10.判斷題導游的主要業(yè)務是帶領游客參觀游覽。