A.全陪、領(lǐng)隊(duì)
B.地陪、領(lǐng)隊(duì)
C.全陪、地陪和景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游員
D.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)
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A.合理而可能的原則
B.經(jīng)濟(jì)效益一社會(huì)效益一生態(tài)效益相結(jié)合的原則
C.游客至上的原則
D.安全第一的原則
A.賓客至上
B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.敬業(yè)愛崗
D.熱情友好
A.看自己的時(shí)間，什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買
B.向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢，余額歸自己
C.在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真辦理托運(yùn)事宜
D.發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存
A.規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則
A.參觀游覽服務(wù)
B.迎接服務(wù)
C.服務(wù)準(zhǔn)備
D.送站服務(wù)
最新試題
游客患病，下面導(dǎo)游做法不正確的是（）。
（）是愛國(guó)主義、國(guó)際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國(guó)際交往、人際關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
導(dǎo)游人員的心理健康盼標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在（）
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃?。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。