單項選擇題導游工作集體成員間有共同利益的是()。
A.全陪、領(lǐng)隊
B.地陪、領(lǐng)隊
C.全陪、地陪和景區(qū)(點)導游員
D.全陪、地陪和領(lǐng)隊
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1.單項選擇題導游服務追求的至高境界是導游服務原則中的哪一個()
A.合理而可能的原則
B.經(jīng)濟效益一社會效益一生態(tài)效益相結(jié)合的原則
C.游客至上的原則
D.安全第一的原則
2.單項選擇題()是導游服務的最終目標。
A.賓客至上
B.優(yōu)質(zhì)服務
C.敬業(yè)愛崗
D.熱情友好
3.單項選擇題導游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務,就應該()。
A.看自己的時間,什么時候有時間什么時候去買
B.向旅游者盡可能的多收點錢,余額歸自己
C.在領(lǐng)導的指示下認真辦理托運事宜
D.發(fā)票、托運單、托運費收據(jù)由旅行社保存
4.單項選擇題既是導游服務原則,也是導游人員處理問題、滿足旅游者要求的依據(jù)和準繩,還是導游人員協(xié)調(diào)處理人際關(guān)系的一個準則的是()
A.規(guī)范化服務與個性化服務相結(jié)合的原則
B.游客至上的原則
C.安全第一的原則
D.合理而可能的原則
5.單項選擇題()是導游服務的中心環(huán)節(jié)。
A.參觀游覽服務
B.迎接服務
C.服務準備
D.送站服務
最新試題
導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括()。
題型:多項選擇題
根據(jù)計分管理制,導游員的()違規(guī)行為將扣除6分。
題型:多項選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是()。
題型:多項選擇題
()是集體主義在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型:多項選擇題
表演技能屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的()
題型:單項選擇題
()是正確處理各方面關(guān)系的行為準則,是集體主義原則在導游職業(yè)服務中的具體體現(xiàn)。
題型:單項選擇題
接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。
題型:多項選擇題
()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準則。
題型:單項選擇題
下列屬于導游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是()
題型:多項選擇題
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的()
題型:單項選擇題