A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
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你可能感興趣的試題
A.招徠回頭客
B.直接創(chuàng)收
C.擴(kuò)大客源
D.間接創(chuàng)收
A.賓客至上
B.旅游安全
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
A.導(dǎo)游工作
B.導(dǎo)游講解
C.參觀游覽服務(wù)
D.餐飲服務(wù)
A.促銷商品，直接創(chuàng)收
B.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收
C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流
D.回籠貨幣，為旅游企業(yè)增加收益
A.思想
B.技術(shù)
C.外語
D.業(yè)務(wù)
A.知識(shí)
B.社交能力
C.語言
D.服務(wù)技能
A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量
最新試題
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。
屬于旅游者的投訴心理的是（）。
導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
根據(jù)計(jì)分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比嚰湃?。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。