A、要求
B、回顧
C、選擇
D、比較
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A.吧臺
B.客人使用的桌椅
C.儲藏室
D.裝飾用植物
A、度假性飯店
B、長住式飯店
C、全套間飯店
D、汽車飯店
A、餐飲部
B、工程部
C、洗衣房
D、財務(wù)部
A、表揚(yáng)
B、交流
C、制度
D、獎勵
A.接轉(zhuǎn)電話及留言服務(wù)
B.“免電話打擾”服務(wù)
C.查詢服務(wù)
D.掛播長話服務(wù)
最新試題
酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時候，最好搭配（）
客房狀態(tài)中，OC代表（）
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應(yīng)該是（）
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。