A、用戶刪除
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A、點(diǎn)菜單
B、配菜單
C、酒水點(diǎn)菜單
D、劃菜單
A、er66
B、der
C、xx60
D、回滾菜單
A、前臺(tái)接待員
B、地區(qū)IT專(zhuān)員
C、前廳經(jīng)理
D、店經(jīng)理
A、生日
B、備注
C、國(guó)家
D、證件號(hào)
A、外客帳指定權(quán)限人
B、協(xié)議客戶
C、前廳經(jīng)理
D、餐廳經(jīng)理
最新試題
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
客人離店要求結(jié)賬時(shí),主動(dòng)迎接客人,表示問(wèn)候,問(wèn)清客人姓名、房號(hào),找出客賬,并重復(fù)客人的姓名,以防拿錯(cuò),同時(shí)收回()。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門(mén)。
在為客人指示方向的時(shí)候,不能用一個(gè)手指為客人指示。
保證類(lèi)預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
臨時(shí)類(lèi)預(yù)訂一般房間保留至抵店當(dāng)日下午6點(diǎn)。
超過(guò)退房時(shí)間,應(yīng)加收房費(fèi),()點(diǎn)以后結(jié)賬的,則可加收全天房費(fèi)。
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí),大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適?()