A、70
B、180
C、290
D、320
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A、顧客消費(fèi)心理認(rèn)同
B、顧客消費(fèi)檔次
C、客人消費(fèi)水平
D、以上都是
A、缺額預(yù)訂率
B、超額預(yù)訂率
C、雙開(kāi)率
D、預(yù)定不兌現(xiàn)率
A、預(yù)定不兌現(xiàn)率
B、超額預(yù)訂率
C、缺額預(yù)訂率
D、預(yù)定實(shí)現(xiàn)率
A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格
B、客房?jī)r(jià)格
C、平均房?jī)r(jià)
D、理想房?jī)r(jià)
A、70
B、80
C、90
D、95
最新試題
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確,不容易出錯(cuò)。
推銷客房的過(guò)程中介紹的重點(diǎn)在于客房?jī)r(jià)格及其優(yōu)惠政策。
辦理入住登記時(shí),下列不屬于有效證件的是()
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
接待組員工的工作內(nèi)容包括幫助客人裝卸行李,并請(qǐng)客人請(qǐng)點(diǎn)、檢查有無(wú)物品遺失。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時(shí),房間還在打掃,下列說(shuō)法更容易接受的是()。
離店日期是客人住宿最后一晚的日期。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí),首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍(根據(jù)客人身份、來(lái)訪目的等特點(diǎn)來(lái)判斷),在這個(gè)范圍內(nèi),從低到高報(bào)價(jià)。
引起客人投訴的常見(jiàn)原因主要有()和()兩個(gè)方面。