A、夜審時(shí)入住操作
B、重新結(jié)帳來完成
C、啞帳應(yīng)收未收帳戶有余額
D、在店客賬明細(xì)表上有差額產(chǎn)生
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A、網(wǎng)線未插好
B、客房網(wǎng)絡(luò)模塊壞
C、連鎖店交換機(jī)壞
D、連鎖店匯聚交換機(jī)壞
A.中國
B.法國
C.韓國
D.美國
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
A.劉備
B.諸葛亮
C.周瑜
D.張飛
A.三合油、蒜汁
B.花椒油、醬油
C.辣椒
D.白胡椒
最新試題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
當(dāng)客人在購買中對(duì)購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。