A.接待員
B.客房領(lǐng)班
C.前廳經(jīng)理
D.店經(jīng)理
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A.餐廳經(jīng)理
B.店經(jīng)理
C.前廳經(jīng)理
D.餐廳收銀員
A、前廳經(jīng)理
B、店經(jīng)理
C、客房經(jīng)理
D、餐廳服務(wù)員
A、綠色、紅色
B、灰色、銀色
C、粉色、藍(lán)色
D、黃色、白色
A、姓名
B、證件號(hào)碼
C、地址
D、工作單位
A.綠色
B.紫色
C.藍(lán)色
D.白色
最新試題
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī),在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
酒店中有客人死亡,要注意()
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是()
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括()
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中,要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。