A.提醒客人用餐完畢后給送餐部打電話
B.送餐服務(wù)要注意衛(wèi)生和保溫
C.送餐時要核實客人的房號,以免送錯房間
D.退出房間時應(yīng)先后退一至兩步,再轉(zhuǎn)身離去
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A.拔掉安全銷
B.顛倒筒身
C.搖晃均勻
D.將滅火器對準(zhǔn)火源
A.開外側(cè)床
B.開里側(cè)床
C.征求意見再開
D.兩床全開,由客人選
A.不用敲門可直接進(jìn)入房間整理
B.需重新鋪床
C.要清理桌面、煙灰缸、紙簍和地面的垃圾
D.客房小整理不需要記錄
A.雙人床的枕套口要方向相對
B.枕套口的放置方向與床頭柜的方向相反
C.雙人床的枕頭全都疊放在床頭的正中央
D.枕頭不露枕芯
A.防開膠,5
B.防變形,15
C.防潮,10
D.防斷裂,20
最新試題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
在飯店服務(wù)中,由()回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
離店日期的變更主要是指離店日期()。
我國飯店的收入結(jié)構(gòu)按客房、餐廳、商務(wù)三大部門的比例大體為()。
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的()。
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
綜合性客房部組織機構(gòu)中,()下設(shè)的服務(wù)人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。