單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失，找到后導游員首先應該對他（她）做的工作是（）
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
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1.單項選擇題導游員小王沒有按時趕到機場迎接旅游團，在找到旅游團后他首先應向旅游者（）
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質補償
2.單項選擇題導游員送乘火車、輪船的散客時，應提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
3.單項選擇題導游員送乘國內(nèi)航班的散客時，應提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
4.單項選擇題導游員送乘國際航班的散客時，應提前（）
A.1小時
B.2小時
C.1.5小時
D.45分鐘
5.單項選擇題在飯店未找到送站的游客，若超過（）仍未找到，應向旅行社報告，請計調(diào)人員協(xié)助查詢。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
6.單項選擇題導游員到飯店接運游客應按照與游客約定的時間，提前（）到達游客下榻的飯店。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
7.單項選擇題散客參觀游覽結束后，導游員要及時將情況反饋給旅行社，并填寫（）
A.零散游客登記表
B.服務質量評價表
C.散客委托書
D.接待計劃
8.單項選擇題如果散客或散客旅游團是乘火車或輪船而來，導游員應提前（）抵達接站地點。
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
9.單項選擇題目前旅行社散客接待中最常見的一種業(yè)務是（）
A.旅游咨詢業(yè)務
B.散客包價旅游
C.半包價旅游
D.小包價旅游
10.單項選擇題以下哪個國家不需要填寫出入境卡？（）
A.泰國
B.瑞士
C.菲律賓
D.馬來西亞