判斷題酒店組織形式在結構上不一定要適合酒店業(yè)務運轉的需要,一星級酒店設置游泳池是必要的。
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2.多項選擇題在營銷酒店產品價格制定的過程中,可控因素有()
A.酒店產品聲譽
B.酒店產品特色
C.市場供求
D.旅游資源差異
3.多項選擇題酒店企業(yè)管理的基本方法中,經濟方法的形式有()
A.各種形式的獎金及其他物質獎勵
B.各種集體福利與個人生活待遇
C.各種命令與批評等
D.實行工效掛鉤的各種工資形式
4.多項選擇題以下哪些屬于餐飲經營管理的內容()
A.開發(fā)餐飲新品種,創(chuàng)造經營特色
B.確??头康男l(wèi)生,達到衛(wèi)生質量標準
C.確保食品質量和服務質量
D.掌握市場需求,合理制定菜單
5.多項選擇題服務員需要做的餐前準備工作包含以下哪些()
A.檢查座椅是否完好無損
B.檢查各服務用品是否衛(wèi)生
C.了解當日供應的品種及其他材料
D.整理個人儀容儀表
最新試題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是()
題型:單項選擇題
客房狀態(tài)中,OC代表()
題型:單項選擇題
當擺杯花的時候,餐巾花底部通常要與杯底相貼。
題型:判斷題
按照表現(xiàn)形式來劃分,()服務的質量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。
題型:單項選擇題
()具有風險小、周轉快的特點,是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:單項選擇題
門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括()
題型:單項選擇題
前廳部須確保預定人員12小時在崗,如無法保證在崗,應設置電話轉移功能,保證及時接電話。
題型:判斷題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務員應該及時拉住并質問他的身份。
題型:判斷題
客人提出房間內床單上有污漬,前臺員工應立即為客人更換房間。
題型:判斷題