問答題簡述酒店優(yōu)質服務建立的途徑?
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最新試題
將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。
題型:判斷題
()通常設置在大堂,為客人提供商務服務。
題型:單項選擇題
按照表現形式劃分,可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。
題型:判斷題
適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。
題型:判斷題
計劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:單項選擇題
通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現了酒店服務的體驗性。
題型:判斷題
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
題型:判斷題
外腳分開呈外八字,雙腿屈膝下蹲,呈騎馬蹲襠式,此為輕托起盤的動作要領。
題型:判斷題
酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性,酒店服務質量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關,這體現出酒店服務的()特點。
題型:單項選擇題
棉麻餐巾的特點不包括()
題型:單項選擇題