判斷題客房服務員應熟悉飯店各項營業(yè)項目及營業(yè)時間。
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聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。
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飯店對于社會經濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
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在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。
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飯店客房組織機構中，樓層崗位下設的服務人員有服務員、清潔員和（）。
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在飯店組織結構中，由（）處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
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回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預訂（）的變更。
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預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。
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飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
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三星級飯店客房要（）更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型：單項選擇題