單項選擇題某飯店一年中開房率最低為30％，最高可達100％，全年平均開房率為60％，則一段以（）作為計算工作量的基礎。
A、30％
B、90％
C、60％
D、70％
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1.單項選擇題客房設備損壞狀況主要是通過（）來發(fā)現(xiàn)的。
A、客房部人員
B、工程部人員
C、客人填寫維修意見書
D、客人投訴
2.單項選擇題客房服務員在清掃房間時，為了防止鑰匙的丟失，應將鑰匙（）。
A、放在房間內
B、放在工作車中最拐角
C、插在門鎖上
D、隨身攜帶
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)客人醉酒后大吵大鬧，服務員通常應（）。
A、勸其離店
B、勸其采取醒酒措施
C、盡量將其安置回客房休息
D、通知保安采取措施
4.單項選擇題服務員發(fā)現(xiàn)客人在房間休克，要立即采取措施，聯(lián)系急救站或附近醫(yī)院，并注意（）。
A、進行現(xiàn)場急救
B、不要隨意搬運客人
C、迅速開窗通風
D、馬上和同事將客人抬至大堂
5.單項選擇題客人租用物品的時間若超過自己當班的時間，服務員應（）。
A、在當班記錄本上說明
B、轉告下一班次服務員
C、請客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務員
最新試題
客房服務員為了使客人產生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。
題型：單項選擇題
星級飯店客房里的文具夾內配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：單項選擇題
客房內擺設的多次性消耗品包括（）。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領取運送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
三星級飯店客房小酒吧內的軟飲料應不低于（）
題型：單項選擇題
客房服務員要領取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領單”，并由（）簽名。
題型：單項選擇題
客房床頭柜抽屜內的物品一般配備有（）等。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設于（）。
題型：單項選擇題