單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德在行為上具有（）性。

A、階段
B、強(qiáng)制
C、廣泛
D、規(guī)范


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2.單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的職業(yè)道德屬于（）的范疇。

A、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)
B、上層建筑
C、文化藝術(shù)
D、法律法規(guī)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)勞動(dòng)不創(chuàng)造（）。

A、價(jià)值
B、使用價(jià)值
C、實(shí)物產(chǎn)品
D、價(jià)格

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)是一種特殊的勞動(dòng)方式，它以勞動(dòng)的（）去滿足人們的某種需求。

A、直接形式
B、轉(zhuǎn)移形式
C、外部特征
D、間接形式

5.單項(xiàng)選擇題飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種商品，自身具有價(jià)值和（）。

A、價(jià)格
B、使用價(jià)值
C、消費(fèi)價(jià)值
D、服務(wù)功能

最新試題

迎賓員為住客介紹（）有何特色，實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了保證對(duì)貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進(jìn)行房間清掃。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店可根據(jù)公寓長(zhǎng)包房賓客的需求特點(diǎn)，增加（）等設(shè)備物品供客人使用。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn)，它是利用人更具獨(dú)特的生理特征作為開(kāi)啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來(lái)更大的方便和安全。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題