單項選擇題早在（）年的巴拿馬萬國博覽會上，茅臺酒就被評為世界名酒。
A、1875
B、1895
C、1915
D、1965
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1.單項選擇題五糧液產于（）。
A、山西省
B、貴州省
C、四川省
D、安徽省
2.單項選擇題中國茅臺酒的酒香屬于（）型。
A、醬香
B、清香
C、濃香
D、窖香
3.單項選擇題在運用語言藝術時，要注意（）時的面部表情。
A、站立
B、行走
C、服務
D、說話
4.單項選擇題在飯店的優(yōu)質服務中，語言藝術是溝通客人與服務員之間（）的橋梁。
A、物質
B、精神
C、語言
D、感情
5.單項選擇題俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”是指（）在飯店優(yōu)質服務中的作用。
A、行為藝術
B、感情因素
C、語言藝術
D、道德修養(yǎng)
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應有（），配備（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
服務醉酒賓客時，服務員應注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。
題型：單項選擇題
客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書，是做好接待VIP賓客各項服務工作的前提。因此，服務員必須從VIP接待通知書中，獲?。ǎ┑扔嘘P信息資料，才能做好對貴賓的服務接待準備。
題型：單項選擇題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應配備（），需要（），擺放在（）上。
題型：單項選擇題
小鄭在日常工作中總是被客人投訴。經理了解到：原來小鄭由于工作比較忙，當客人向他提出需要服務的需求時，他總是先答應，因自己暫時還走不開，但是又不通知其他同事幫忙，導致客人等候的時間很長。小鄭的這種表現(xiàn)說明其最可能缺乏的是（）能力。
題型：單項選擇題
綠色飯店（）需對水、電、氣、煤、油的消耗量進行監(jiān)測和對比分析，并定期向員工報告。
題型：單項選擇題
飯店訪客時間為（）時，超出來訪時間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務員要及時報告大堂副理。
題型：單項選擇題
飯店服務工作（）的職業(yè)守則，集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠是對的和永遠不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。
題型：單項選擇題
清潔劑的儲存，庫房要保持通風，嚴禁煙火，并配備（）。
題型：單項選擇題
維護保養(yǎng)木質墻面的主要方法有（）。
題型：單項選擇題