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A.5×12小時
B.5×24小時
C.7×12小時
D.7×24小時
A.10
B.20
C.30
D.15
A.按信息聯(lián)動要求匯報相關(guān)部門負責人及領(lǐng)導
B.配*指揮班班長
C.配網(wǎng)搶修指揮專責
D.供電服務指揮中心主任
A.0.5
B.2
C.11
D.5
A.地（市）客服中心
B.省客服中心
C.國網(wǎng)客服中心
D.國網(wǎng)營銷部
A.信息審核環(huán)節(jié)
B.省級客服中心審核環(huán)節(jié)
C.信息錄入環(huán)節(jié)信息查看環(huán)節(jié)
A.約定時間
B.安全措施
C.工作內(nèi)容
D.操作步驟
A.4
B.5
C.6
D.3
A.3分鐘
B.5分鐘
C.10分鐘
D.15分鐘
A.1分鐘
B.2分鐘
C.3分鐘
D.4分鐘
最新試題
故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。
供電服務指揮中心實行（）全天候服務管控和服務響應。
各類生產(chǎn)停電計劃發(fā)布的部門為（）。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務規(guī)范》規(guī)定，供電公司接到報修電話后，故障搶修人員到達故障現(xiàn)場的時限：城區(qū)（）分鐘、農(nóng)村（）分鐘、邊遠地區(qū)2小時，特殊邊遠地區(qū)根據(jù)實際情況合理確定。
故障報修類工單，由（）負責工單的回訪工作，除客戶明確提出不需回訪的故障報修。
國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。
故障報修類工單，對回退的工單，派發(fā)單位應在回退后（）內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。
故障報修搶修全過程管理將在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的基礎上擴展搶修作業(yè)管理模塊、開發(fā)故障研判、搶修移動作業(yè)應用，同時與電網(wǎng)GIS平臺、實時數(shù)據(jù)平臺、主數(shù)據(jù)平臺、用電信息采集系統(tǒng)、短信平臺、國網(wǎng)9598業(yè)務支持系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)等進行數(shù)據(jù)交互，接入設備信息、用戶信息、供電拓撲信息、設備實時運行信息以便快速及時研判故障，同時實現(xiàn)故障報修、搶修作業(yè)流程的信息傳遞以及故障信息、搶修進度信息的（）。
故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心的坐席人員在客戶掛斷電話后（）內(nèi)，客服代表應準確選擇處理單位，派發(fā)至下一級接收單位。
根據(jù)《國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量標準》中規(guī)定，受理客戶服務申請后：電器損壞核損業(yè)務（）小時內(nèi)到達現(xiàn)場；電能表異常業(yè)務（）個工作日內(nèi)處理。