單項選擇題在實際工作中，禮賓次序的排列往往是（）方法的交叉，并考慮其他因素。

A、四種
B、兩種
C、三種
D、多種


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2.單項選擇題接待準(zhǔn)備工作包括了解來訪人員情況、（）。

A、擬定接待方案
B、辦理出入境手續(xù)
C、少年兒童獻(xiàn)花
D、發(fā)送宴請菜單

3.單項選擇題外賓來訪分（）和民間兩種。

A、官方
B、國際
C、貴賓
D、團體

4.單項選擇題客房部要協(xié)助（）作好客房有關(guān)賬單的核對及固定資產(chǎn)的清點。

A、財務(wù)部
B、餐飲部
C、保安部
D、前廳部

5.單項選擇題財務(wù)部配合客房部做好對物品的盤點及制定（）。

A、客情預(yù)報
B、檢查制度
C、房務(wù)預(yù)算
D、房態(tài)報表

最新試題

根據(jù)公寓長包房客人不同年齡對洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。

題型：單項選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的（）服務(wù)。

題型：單項選擇題

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

題型：單項選擇題

為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。

題型：單項選擇題

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

題型：單項選擇題

如果客房服務(wù)員在工作中容易表現(xiàn)出“鬧情緒”，有嚴(yán)重的個人主義，甚至不安心工作的情形，管理人員應(yīng)該注意從（）方面疏導(dǎo)員工。

題型：單項選擇題

按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。

題型：單項選擇題

團結(jié)友愛的前提是（），部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補短。

題型：單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過程記錄在交接班本上，做好交接工作。

題型：單項選擇題

清潔劑的儲存，庫房要保持通風(fēng)，嚴(yán)禁煙火，并配備（）。

題型：單項選擇題