單項(xiàng)選擇題客房用單人床單尺寸要求為（）。

A、150cm；240cm
B、160cm；220cm
C、180cm；260cm
D、160cm；240cm


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1.單項(xiàng)選擇題布草房應(yīng)對(duì)樓層和（）的布草定期盤點(diǎn)。

A、餐廳
B、客房
C、前臺(tái)
D、衛(wèi)生間

2.單項(xiàng)選擇題布草房主要工作目標(biāo)就是向（）輸送合格的布草。

A、客房
B、餐廳
C、樓層
D、前臺(tái)

3.單項(xiàng)選擇題布草是飯店業(yè)對(duì)（）的一種專稱。

A、客用品
B、餐巾
C、棉織品
D、床單

4.單項(xiàng)選擇題飯店所用棉織品大致可分為客房用棉織品和（）用棉織品兩大類。

A、樓層
B、餐廳
C、衛(wèi)生
D、客人

5.單項(xiàng)選擇題洗衣房設(shè)備的配備情況與飯店的（）和資金來源等有關(guān)。

A、性質(zhì)
B、種類
C、規(guī)模
D、質(zhì)量

最新試題

（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方，在儀容儀表上儀表端莊，在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人，充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在夜間發(fā)生停電，樓層服務(wù)員要使用應(yīng)急燈照亮公共場(chǎng)所，幫助滯留在（）里的客人轉(zhuǎn)移到安全的地方。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人損壞客房的設(shè)備或用品后，客人同意飯店的索賠，服務(wù)員在雜項(xiàng)收費(fèi)單中，注明（）、賠償項(xiàng)目、金額等，并由客人簽字確認(rèn)后付款。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

綠色飯店（）需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析，并定期向員工報(bào)告。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求，應(yīng)配備（），需要（），擺放在（）上。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店訪客時(shí)間為（）時(shí)，超出來訪時(shí)間需留宿者，必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者，服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題