A.通過領隊了解
B.通過與游客交談了解
C.通過游客的年齡判斷
D.通過觀察游客走路判斷
E.通過游客的面色觀察
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.會對游客造成心理壓力和其他損失
B.會嚴重影響旅游團內部關系
C.會嚴重影響旅游目的地聲譽
D.會對旅行社造成重大經(jīng)濟損失
E.會嚴重影響旅行社的聲譽
A.旅游程序
B.旅游天數(shù)
C.旅游線路
D.旅游項目
E.旅游日程
A.耐心傾聽
B.做好記錄
C.必要時請旅游者在記錄上簽名
D.承諾解決
E.必要時請領隊在記錄上簽名
A.法律
B.規(guī)章
C.法令
D.規(guī)則
E.制度
A.離開旅游車時
B.參觀游覽中
C.下榻飯店時
D.離開餐廳時
E.托運行李時
A.死者親屬
B.境外旅行社
C.領隊
D.死者所屬國駐華使、領館有關官員
E.境外保險公司
A.案件性質
B.游客的情緒和反映
C.偵破情況
D.公安偵破人員姓名
E.受害旅游者姓名、年齡、國籍和受害情況
A.有利于緩和其激動的情緒
B.有利于消除其心中的不滿
C.有助于導游思索解釋的辦法
D.有助于導游采取處理的措施
E.有助于導游與其達成和解
A.特別重大旅游突發(fā)事件
B.重大旅游突發(fā)事件
C.一般旅游突發(fā)事件
D.較大旅游突發(fā)事件
E.輕微旅游突發(fā)事件
A.內容詳細
B.表述準確
C.證據(jù)確鑿
D.條例清楚
E.實事求是
最新試題
處理旅游平安事故最重要的依據(jù)是（）
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李，導游員應當（）
旅客進站前丟失車票的補辦程序是（）。
為防止旅游者走失，地陪、全陪、領隊要互相配合，在團隊行走時，（）在前面引路，（）在后面，時常清點人數(shù)
按照民航規(guī)定，旅客誤機后的處置辦法有（）。
旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現(xiàn)在（）上。
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是（）
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。