A.聆聽
B.記錄
C.采取行動(dòng)
D.檢查
E.存檔
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.10％
B.30％
C.50％
D.60％
A.吃
B.住
C.玩
A.上午10點(diǎn)
B.中午12點(diǎn)
C.下午2點(diǎn)
D.下午6點(diǎn)
A.一
B.二
C.三
D.四
A.300間
B.400間
C.500間
D.600間
最新試題
當(dāng)酒店商場(chǎng)面積比較小的時(shí)候，更適合使用（）作為整體布局。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。