單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際慣例,飯店對(duì)預(yù)先訂房的客人,會(huì)保留其房間至當(dāng)天的()
A.上午10點(diǎn)
B.中午12點(diǎn)
C.下午2點(diǎn)
D.下午6點(diǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題電話鈴響()聲,必須接起。
A.一
B.二
C.三
D.四
2.單項(xiàng)選擇題擁有()間以上的客房為大型飯店。
A.300間
B.400間
C.500間
D.600間
3.單項(xiàng)選擇題“千分之一法”又稱為()
A.經(jīng)驗(yàn)定價(jià)法
B.保本點(diǎn)定價(jià)法
C.客房面積定價(jià)法
D.理解價(jià)值定價(jià)法
4.單項(xiàng)選擇題客房已經(jīng)出租,客人尚未離店,此類客房叫做()
A.住客房
B.整理房
C.走客房
D.客房
5.單項(xiàng)選擇題訂房核對(duì)分三次進(jìn)行,分別是客人到店前一個(gè)月,(),前一天。
A.前15天
B.前10天
C.前7天
D.前3天
最新試題
()通常設(shè)置在大堂,為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店商場(chǎng)部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點(diǎn)包括()
題型:多項(xiàng)選擇題
()具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn),是飯店最愿意接收的付款方式。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí),最適合的高度是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型:判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗,如無法保證在崗,應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能,保證及時(shí)接電話。
題型:判斷題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬,前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型:判斷題
門市以柜臺(tái)式陳列的優(yōu)點(diǎn)不包括()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人,服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
題型:判斷題