單項(xiàng)選擇題給木質(zhì)地板打蠟，應(yīng)該用（）。

A.油性蠟
B.水性蠟
C.去污蠟
D.抗靜電蠟


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3.單項(xiàng)選擇題安全出口應(yīng)譯為（）。

A.extinguisher
B.emergency exit
C.sprinkler
D.smoke detector

4.單項(xiàng)選擇題有的客人可能帶病出差，需要代煎中藥；有的需代購(gòu)車船票；有的需咨詢有關(guān)信息，需要服務(wù)人員眼勤、耳勤、手勤、腳勤，多聽多問，做到賓至如歸，這屬于（）

A.求尊重心理服務(wù)策略
B.求舒適方便心理服務(wù)策略
C.求適當(dāng)心理服務(wù)策略
D.求安全心理服務(wù)策略

最新試題

客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

題型：?jiǎn)柎痤}

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號(hào)放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

所有星級(jí)飯店都設(shè)有大小不同的會(huì)議室，它們是以滿足客人召開各種（）會(huì)議需要。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時(shí)收回，集中送到（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般在語(yǔ)言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

皮革保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應(yīng)立即擦干。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題