填空題在卡諾模型中,卡諾把產(chǎn)品和服務的質(zhì)量分為三類:(),(),()。
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本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念,客戶關系管理起源于()的市場營銷觀念。
題型:單項選擇題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型:判斷題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型:判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型:判斷題