問答題21世紀知識經(jīng)濟時代條件下，營銷方法的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在哪些方面？
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2.問答題簡述客戶關系管理產(chǎn)生的背景。
3.名詞解釋協(xié)作型CRM
4.單項選擇題一個完整的CRM應用系統(tǒng)包括業(yè)務操作管理、客戶合作管理、數(shù)據(jù)分析管理和（）四個系統(tǒng)。
A.工作環(huán)境布置
B.客戶服務平臺
C.硬件技術支持
D.信息技術管理
5.單項選擇題（）是企業(yè)在獲得客戶品牌信賴與忠誠的基礎上，通過聯(lián)合銷售、提供市場準入、轉賣等方式與其他市場合作獲取的直接或間接收益。
A.客戶口碑價值
B.客戶信息價值
C.客戶知識價值
D.客戶交易價值
最新試題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題